Términos y Condiciones

En nuestra plataforma usted podrá adquirir los productos que comercializa Cybel a través del sistema de carrito de compra (Transbank). Una vez validada la compra, se iniciará el proceso de entrega independiente el punto geógrafico (contamos con cobertura a nivel nacional). El despacho tiene un plazo de 1 a 2 días hábiles. Las entregas de los productos se realizan solamente en días hábiles y es de lunes a viernes.

Forma de compra

Para poder comprar en nuestro sitio, el usuario deberá registrarse en el home de nuestra web, en el costado superior derecho en donde está el botón “Regístrate”. Una vez ingresado los datos solicitados, el usuario tendrá un nombre y una contraseña para poder navegar y realizar las compras. Al crearse este perfil, usted podrá ver sus órdenes recientes, administrar sus direcciones de envío y facturación y editar su contraseña y detalles de la cuenta. Terminado el registro, el usuario estará habilitado para comprar.

Entrega

Una vez validada la compra, se procederá a la entrega de ésta. Contamos con un despacho a nivel nacional en donde los plazos de entrega son de 1 a 2 días hábiles. El despacho de los pedidos se realiza solamente de lunes a viernes (sin contar feriados y festivos) La forma de pago solamente se efectuará vía Webpay (Transbank) con tarjetas de crédito y débito emitidas por instituciones bancarias chilenas.

Despacho

A continuación podrá conocer los valores de despacho a todo Chile de nuestros productos. Al momento de adquirir un insumo, se agregará automáticamente el costo de envío en su compra final. El servicio es realizado a través de Chilexpress. Además usted podrá seleccionar una dirección de factura y otra de despacho o usar la misma para ambas instancias.

Tabla de valores de despacho

Región / Sector	Precio
Región XV – I – II	$8510
Región III – IV	$4750
Región V	$4580
Región Metropolitana (Sector Oriente y Santiago Centro)	$0
Región Metropolitana (Resto de Comunas)	$2950
Región VI – VII – VIII	$4720
Región IX – XIV	$4950
Región X – XI – XII	$8930

Devoluciones

Se aceptan devoluciones de los productos con un máximo de 15 días hábiles desde la fecha de la compra. El producto debe estar en su envase original, sellado y sin uso. Si no se cumplen estas condiciones, no se procederá a la devolución.

El cliente debe notificar que desea hacer la devolución por mail a: administracion@cybel.cl y enviar el producto a nuestra casa matriz ubicada en El Roble 1077, Recoleta, Santiago. Una vez recibido el producto se hará una nota de crédito a la tarjeta de crédito con la cual se pagó en la página web.

Si la compra se realizó con tarjeta de débito, se efectuará una transferencia bancaria por el monto de la devolución, a la cuenta que desee el cliente.

Consultas

Si usted desea posee alguna duda o consulta sobre la plataforma, precios, productos o formas de despacho puede realizarlo en cybel@cybel.cl.